Plans colorés et semi-abstraits sublimant votre attachement à un territoire.

FAQ

© QUARTALO 2023

Où produisez-vous votre collection ?

Nous croyons au principe d’économie locale et nous souhaitons l’encourager. La collection est créée et imprimée à Marseille dans les Bouches du Rhône.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer par carte bancaire via le système sécurisé Stripe et par Paypal.

Les paiements sont-ils sécurisés?

Oui avec Stripe et Paypal tous les paiements sont sécurisés, et nous n’avons pas accès à vos détails bancaires.

Quel type de livraison utilisez-vous?

Nos produits sont envoyés par La Poste en courrier suivi.

Ma commande est-elle remboursée si le produit ne me convient pas ?

Nous ne remboursons pas les commandes, mais nous désirons que vous soyez pleinement heureux de vos achats. Envoyez-nous un mail pour nous expliquer votre problème. Nous procédons volontiers à un échange  si vous avez fait une erreur dans votre choix. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux CGV.

Que faire si ma commande est arrivée en mauvais état ?

Malgré les efforts que nous apportons à la protection de nos envois, il se peut qu’un problème survienne. Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de votre affiche dans son sachet de protection transparent (non ouvert) pour que nous trouvions une solution.

Comment se déroule une commande ?

Pour une commande sur notre e-boutique, ajoutez votre sélection au panier. Remplissez les champs de coordonnées en veillant à leur exactitude, choisissez votre mode de paiement, réglez votre commande. Votre commande sera traitée dès réception du paiement. 

Puis-je obtenir une illustration de ma ville dans une autre taille ?

Si vous ne trouvez pas de format à votre souhait, vous pouvez vous orienter vers une commande personnalisée. Vous pouvez nous contacter pour une commande spéciale en détaillant votre demande.  

Est-il possible d’avoir l’affiche de ma ville dans une palette de couleurs différente ?

C’est tout à fait possible en optant pour une commande spéciale. Vous pouvez nous contacter pour un projet spécial en détaillant votre demande.  Nous vous enverrons un devis sous quelques jours.

Comment se déroule une commande spéciale?

Une commande spéciale vous permet d’acquérir une œuvre originale ou imprimée en plusieurs exemplaires pour un événement particulier. 
Envoyez-nous votre souhait, avec le plus de détails possibles via notre formulaire de contact et nous vous répondons pour étudier ensemble votre projet.

Puis-je retourner ma commande spéciale?

Les commandes spéciales ne peuvent par définition être ni annulées ni retournées.